Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, niemals zur Belastung werden. Wir stellen Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge vor, mit denen Sie Ihr Spielverhalten bei Spinarium Casino jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung für Sie

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Deshalb kombinieren wir aktive Verhaltensbeobachtung mit klaren Schutzmassnahmen, statt erst zu reagieren, wenn Probleme entstehen. Unser System achtet auf auffällige Muster wie plötzlich stark erhöhte Einzahlungen, ungewöhnlich lange Sitzungen oder mehrfache Einzahlungen kurz hintereinander. Bei Warnsignalen melden wir uns proaktiv und diskret bei Ihnen.

Realitätschecks gehören bei uns zum Standard. Sie entscheiden selbst, in welchen Abständen eine Einblendung Sie an die Dauer Ihrer Sitzung, Ihre Einsätze und Ihre Resultate erinnert. Ergänzend arbeiten unsere Support-Mitarbeitenden regelmässig in Schulungen zuSpielsuchtprävention, damit Gespräche mit betroffenen Spielerinnen und Spielern einfühlsam und lösungsorientiert verlaufen. Bei Fragen erreichen Sie unser Team rund um die Uhr im Live-Chat oder unter [email protected].

Warnsignale rechtzeitig erkennen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Problemes Spielen kündigt sich selten schlagartig an. Die folgenden Signale treten meist schleichend auf, und jedes einzelne davon ist ein guter Grund, eine Pause einzulegen und mit jemandem zu sprechen.

Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich vorhatten.
Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen zurückzuholen.
Sie verheimlichen Ihre Spielaktivitäten vor Familie oder Freunden.
Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um spielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
Sie empfinden Unruhe oder Gereiztheit, wenn Sie nicht spielen.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Diese Werkzeuge stehen bereit

Alles im Kontobereich aktivierbar

Alle Schutzwerkzeuge finden Sie in Ihrem Konto unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen. Sie sind sofort wirksam und kostenlos.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; aktivieren Sie es unter Konto, Verantwortungsvolles Spielen, Limits.
Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im Zeitraum verlieren können, bevor weitere Einsätze blockiert werden.
Einsatzlimit: begrenzt Ihren Einsatz pro Runde oder Ihre Gesamteinsätze pro Sitzung.
Sitzungserinnerungen: blended zu von Ihnen gewählten Intervallen eine Kurzübersicht Ihrer Spielzeit ein.
Realitätscheck: zeigt nach einer einstellbaren Dauer eine Einblendung mit Spielzeit und Bilanz.
Cool-off-Periode: sperrt Ihr Konto vorübergehend für eine Pause von 24 Stunden bis 30 Tagen.
Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen von Ihnen gewählten Zeitraum.

So läuft der Selbstausschluss ab

Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie den dauerhaften Ausschluss. Nach der Aktivierung ist eine vorzeitige Aufhebung nicht möglich, da die Sperre bewusst als Schutz gedacht ist.

Ihr Guthaben bleibt während und nach der Sperre vollständig erhalten. Offene Wetten und laufende Bonusrunden laufen regulär zu Ende, neue Einsätze sind jedoch gesperrt. Werbe-E-Mails und Bonusangebote stellen wir für gesperrte Konten sofort ein. Nach Ablauf einer befristeten Sperre kontaktieren Sie unseren Support, der die Reaktivierung mit einem kurzen Gespräch prüft; ein Kühlabstand von 24 Stunden nach Sperrende gehört bei uns zum Ablauf. Bei einem dauerhaften Ausschluss führen wir eine Löschung gemäss unseren Datenschutzrichtlinien durch.

Jugendschutz ist für uns Pflicht

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Das Spielen bei Spinarium Casino ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, und einen Nachweis der Zahlungsmethode; die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden. Jedes Konto, bei dem Minderjährigkeit festgestellt wird, sperren wir umgehend und heben alle Guthaben sowie Gewinne auf.

Eltern können den Zugang für Kinder zusätzlich mit Filtersoftware blockieren. Bewährte, kostenlose Tools sind Net Nanny und Cyber Patrol, die Glücksspielseiten auf allen Geräten des Haushalts zuverlässig sperren. Wichtig: Teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals mit, und melden Sie minderjährige Spieler über [email protected].

Beratungsstellen für die Schweiz

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, sind Sie nicht allein. Professionelle Beratungsstellen in der Schweiz helfen kostenlos und vertraulich, auf Deutsch, Französisch und Italienisch.

Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 00, Website: sucht.ch, Beratungsangebote für Betroffene und Angehörige in allen Landesteilen.
SOS Spielsucht, Website: sos-spielsucht.ch, Selbsthilfegruppen und Online-Beratung für Spielsucht-Betroffene.
Nationales Beratungstelefon für Glücksspielsucht, Telefon 021 321 29 11, kostenlose Erstberatung durch Fachpersonen.
Fachstelle für Suchtprävention Ihrer Kantonsstelle, Kontaktieren Sie die Website Ihrer kantonalen Suchtfachstelle für lokale Anlaufstellen.

Sprechen Sie mit uns, wenn es brennt

Ein Gespräch kostet Sie nichts ausser ein paar Minuten. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat oder unter [email protected]. Sagen Sie einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, und Sie landen direkt bei einer geschulten Fachperson, die mit Ihnen Limits setzt, eine Pause einrichtet oder den Weg zu einer Beratungsstelle findet. Jedes Gespräch bleibt vertraulich.

Häufige Fragen

Wie aktiviere ich ein Einzahlungslimit bei Spinarium Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich Verantwortungsvolles Spielen und wählen Sie Limits. Dort legen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit fest, das sofort gilt. Eine Erhöhung wird erst nach 24 Stunden wirksam, eine Senkung sofort.

Kann ich eine Cool-off-Periode vorzeitig aufheben?

Nein. Während einer Cool-off-Periode von 24 Stunden bis 30 Tagen ist Ihr Konto vollständig gesperrt, und eine vorzeitige Aufhebung ist ausdrücklich nicht vorgesehen. Diese Sperre ist Ihr Schutzraum und bleibt unverändert bestehen.

Was passiert mit meinem Guthaben nach einem Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten. Offene Wetten laufen regulär zu Ende, danach veranlassen wir die Auszahlung auf Ihr gewähltes Zahlungsmittel. Neue Einzahlungen und Einsätze sind während der Sperre blockiert.

Gibt es Hilfe bei Spielsucht in der Schweiz?

Ja. Sucht Schweiz bietet unter sucht.ch und unter 021 321 29 00 kostenlose, vertrauliche Beratung. Zusätzlich unterstützt SOS Spielsucht unter sos-spielsucht.ch mit Selbsthilfegruppen und Online-Beratung. Unser Support vermittelt Ihnen gerne den ersten Kontakt.